Multa Rescisória Paga Aguardando Individualização

Boa tarde,

A empresa realizou o pagamento da multa rescisória de um funcionário no dia 26/06, mas hoje (11/07) a guia ainda consta no FGTS Digital como "PAGA AGUARDANDO INDIVIDUALIZAÇÃO".

No extrato do funcionário só constam os valores do FGTS disponíveis para saque. O funcionário relatou que foi à Caixa em 02/07 e conseguiu sacar apenas os valores de FGTS mas disseram que da multa ainda não estava.

Pedi ao dono da empresa para solicitar ao funcionário que retorne à Caixa Economica na segunda-feira levando o comprovante de pagamento da multa rescisória e o aviso no FGTS Digital de que a guia ainda não foi individualizada.

Nunca vi uma situação dessas ocorrer. Desde que o FGTS Digital surgiu, todas as multas rescisórias que fizemos entraram no máximo em 5 dias úteis como consta no manual do FGTS Digital.

Alguém mais passou por esta situação ? 

Boa noite Fernando Cesar tudo bem,

O seu relator é a mesma situação que estou passando. Já pesquisei e não encontrei solução para essa QUESTÃO... Fernando Cesar de Souza Mesquita

Liguei para a Caixa e nos orientaram abrir um atendimento via GEDAM no Conectividade Social em Atendimento.
Mas o prazo que dao para responderem são de 15 dias úteis.
De qualquer forma, vou abrir este chamado amanhã e solicitar ao dono da empresa que mande o funcionári na Caixa com os documentos que comprovam que o valor foi pago e a situação no FGTS Digital e ver o que falam.